Politicas, terminos y condiciones
Somos una empresa colombiana fundada en el año 2015, en la ciudad de Mosquera – Colombia, fabricamos ropa y lencería para hombre, dama, niños y niñas.
Nuestra empresa es un proyecto con responsabilidad social que apoya a madres cabeza de familia, diseñadores y pequeños fabricantes, permitiendo así visibilizar su producto a través de nuestra plataforma para así escalar su marca y generando un ecosistema económico que contribuya a la industria nacional.
Cambio por talla
En esta opción puedes cambiar tu producto por uno exactamente igual pero en una talla diferente. Los cambios están sujetas a disponibilidad de inventario al momento de realizarse la solicitud.
Cambio por cupón de compra
En esta opción puedes cambiar o devolver tu producto y recibir el valor pagado inicialmente en un cupón de compra que podrás utilizar en nuestra Página web.
Los cupones de compra o crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío estándar gratis en la próxima compra (no se da en ningún caso el monto del envío).
Devolución del dinero
En esta opción puedes cambiar o devolver tu producto y recibir el valor pagado inicialmente en el medio que nos indiques
Ten presente que si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.
Para el reembolso de tu dinero solo se hará directamente al titular de la cuenta y documento registrados en la compra. El reembolso se realizará por el medio seleccionado una vez el producto ingrese a nuestra centro de distribución y se apruebe el control de calidad, comenzará a contar el tiempo indicado a continuación:
- Transferencia bancaria: En el formulario ingresa tus datos; haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.
- Reversión a Tarjeta crédito: Este proceso puede tardar entre 15 a 25 días hábiles para la solicitud dependiendo de tu entidad bancaria.
- Giro por Efecty: En el formulario ingresa en el campo número de Cuenta “0000” y en el campo banco la palabra “Efecty”, en el Tipo de cuenta escoge “Ahorro” ; haremos el reembolso entre 5 a 8 días hábiles.
Tipos de devolución del producto
Devolución a Domicilio: En este opción pasaremos a recoger tu pedido a la dirección que nos indiques.
Recuerda siempre verificar la dirección de recogida esto te ayudara a que tu proceso sea efectivo, adicional debes tener tu producto bien empacado y rotulado de la siguiente manera:
Ten prensente que la recoleccion de tu producto la puede realizar un funcionario de Indufenix o nuestras transportadoras aliadas como: Servientrega, Coordinadora y Envia.
Devolución en Sucursal: En este opción podrás llevar tu producto empacado a una de nuestros puntos aliados Servientrega.
Va a recibir en tu celular y en tu correo el número de guía para que puedas acercarte al punto aliado Servientrega a dejar el o los productos en su empaque original, en perfectas condiciones y no te preocupes por la guía ellos te la imprimirán
En los dos casos, recuerda solicitar el soporte de la entrega del producto en la sucursal o al mensajero, este te servirá para cualquier reclamación
¿Tiene costo realizar el proceso de cambio y/o devolución?
Recuerda que nuestros proceso de cambio y/o devolución es Gratuito y siempre debes hacer el proceso por nuestra página. Ninguna de nuestras transportadoras estan autorizadas para recibirte el producto o los productos si no tienes una guía confirmada por Indufenix , por lo que no puedes enviar tus productos por otros medios ya que Indufenix no puede asegurar tu proceso de cambio o devolucion ante una perdida.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Tienes 90 días calendario para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo.
Recomendaciones
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
Recuerda que los productos NO pueden haber sido usada o tener contacto con las partes intimas y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacada en bolsa y debidamente sellado.
Para poder hacer uso del derecho de retracto, es necesario e indispensable que no se trate de bienes de uso personal, tales como ropa interior, trajes de baño, fajas, medias, accesorios para el cabello; productos de la categoría de belleza y cuidado personal como: perfumes, cremas (incluyendo productos capilares), cosméticos, aretes y joyas. Igualmente, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado.
Políticas de privacidad
INDUFENIX como empresa que se dedica a comercializar artículos por medio de sitio web referente a las políticas de privacidad del sitio web; se garantizará al usuario que el tratamiento de datos personales de clientes, empleados y proveedores se hará de acuerdo al reglamento general de protección de datos de la unión europea 679 del 27 de abril de 2016 y al artículo 15 de la ley 1266 de 2008, a la ley 1581 de 2012 al decreto reglamentario 1727 de 2009.decreto 1952 de 2010 decreto reglamentario parcial 1377 de 2013 y el decreto 1759 de 2016 garantizando el adecuado proceso de datos.
La presente política permitirá a las diferentes Líneas de servicio y a todos los colaboradores de INDUFENIX conocer el sistema de uso, circulación, almacenamiento y archivo de los datos personales. INDUFENIX en su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de los miembros, de los clientes, de los proveedores y de las demás personas naturales que se vinculen a INDUFENIX, ha establecido un régimen para la protección de datos personales de los titulares, el cual incluye la presente POLÍTICA INTERNA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, que contienen las directrices y procedimientos específicos para el tratamiento interno de datos personales
1.MARCO LEGAL:
- Constitución Política de Colombia, Artículo 15.
- Ley 1266 de 2008.
- Ley estatutaria 1581 de 2012.
- Decreto reglamentario 1727 de 2009.
- Decreto reglamentario 2952 de 2010.
- Decreto reglamentario 1377 de 2013.
- Decreto 1759 de 2016.
- Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 679 del 27 de abril del 2016.
- PRINCIPIOS
La presente política, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 4 de la ley 1581 de 2012, tiene como fundamento los siguientes principios:
- 1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad regulada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
- 2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
- 3. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
- 4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- 5. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- 6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley. Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la Ley.
- Principio de seguridad: La información sujeta a el tratamiento que le dé el responsable o encargado, conforme a la Ley 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso, acceso no autorizado o fraudulento.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales (que no tengan naturaleza pública) están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, se puede sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.
- CONCEPTOS
Es indispensable que haya claridad sobre los conceptos básicos entorno a los cuales INDUFENIX ha elaborado la presente política:
- DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a personas naturales. Para considerarlo como dato personal debe responder afirmativamente a la siguiente pregunta: ¿Con el dato puedo identificar directa o directamente a una persona natural?
- DATO PÚBLICO: Dato que no es semiprivado, privado o sensible (Ej. datos relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio, su calidad de comerciante o servidor público). También lo es el dato que es calificado como público en la Ley.
- DATO SEMIPRIVADO: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento interesa al titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general (Ej. Datos financieros y crediticios, dirección, teléfono, correo electrónico).
- DATO PRIVADO: Dato que solo es relevante para su titular (Ej. fotografías, videos, datos relacionados con su estilo de vida.)
- DATO SENSIBLE: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
- TRATAMIENTO: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.
- TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor que se encuentra fuera del país, que a su vez es Responsable del Tratamiento.
TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
- TITULAR DEL DATO PERSONAL: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de datos.
- ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Tercero que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable. Éste es un tercero fuera de INDUFENIX.
INDUFENIX en desarrollo de sus actividades y en virtud de la normativa sobre protección de datos personales adopta la presente política, con el fin de regular el uso, circulación, almacenamiento y supresión de datos personales a que tienen acceso los miembros de INDUFENIX con ocasión de lo cual se realizó el análisis correspondiente al ciclo de vida del dato, por medio del cual se determina el tratamiento que se da al dato desde que ingresa al control de INDUFENIX hasta que se suprime y se almacena, mediante la adopción de directrices. En coordinación con las líneas de servicios que intervienen en el ciclo de vida del dato, nuestro Oficial de Protección de Datos Personales, quien es el funcionario encargado de velar por el cumplimiento del Programa Integral de Gestión de Datos personales, se encargará de dar cumplimiento a la labor asignada en el Decreto 1377 de 2013, en su artículo 23. IV. AUTORIZACIÓN Cumpliendo con el principio de finalidad y libertad, INDUFENIX limita la recolección de Datos Personales, a aquellos que son estrictamente necesarios, pertinentes y adecuados para el desarrollo de sus actividades. Para efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, INDUFENIX ha establecido mecanismos para solicitar (a más tardar en el momento de la recolección) la autorización del titular para tratar sus Datos Personales, exceptuando aquellos que la Ley ha determinado como Datos Públicos. Se entenderá que la autorización cumple con estos requisitos cuando se manifieste (1) por escrito, (2) de forma oral o (3) mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
INDUFENIX en manejo de la política de tratamiento se dé el efectivo uso a datos personales según las finalidades autorizadas por el titular de la siguiente forma: a) RECOLECCIÓN DATOS PERSONALES FINALIDAD Clientes: Razón social, actividad económica, nombres, apellidos, número de identificación (NIT y/o Cédula), dirección, teléfono, ciudad, departamento, correo electrónico, página web, cargo. Para asuntos relacionados con la prestación del servicio; cumplimiento de obligaciones contractuales y legales; reportes a autoridades; procesos de calidad y de capacitación; fines estadísticos promoción de productos y servicios; cumplimiento de requisitos económicos, de solvencia financiera, riesgo, independencia, lavado de activos y financiación de terrorismo; viabilidad jurídica y comercial; envío de información técnica en materia de consultoría, asesoría, auditoría, y productos y servicios; cumplimiento de normas tributarias, recaudo y cobro de cartera. Proveedores: Razón social, representante legal, nombres, apellidos, número de identificación (NIT y/o Cédula), fecha y lugar de expedición, actividad económica, dirección, teléfono, ciudad, certificación bancaria, departamento, correo electrónico, página web, cargo, número de cuenta bancaria, Para asuntos relacionados con el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales; reportes a autoridades; procesos de calidad y de capacitación; fines estadísticos (Benchmarking);
promoción de productos y servicios; cumplimiento de requisitos económicos, de solvencia financiera, riesgo, independencia, lavado de activos y financiación de terrorismo y viabilidad jurídica y comercial; envío de información de productos y servicios; y cumplimiento de normas tributarias. Trabajadores: Nombre, cédula de ciudadanía, fecha y lugar de expedición dirección y teléfono de residencia, número celular; fecha de Cumplimiento de obligaciones laborales, legales, seguridad social en riesgos laborales, salud y pensiones; capacitaciones; campañas corporativas internas y externas; actividades de nacimiento, edad, estado civil, conformación núcleo familiar, foto, sexo, tipo de sangre, nivel educativo y constancias de estudios realizados, EPS, ARL, fondo de cesantías y pensiones, exámenes médicos de ingreso, periódicos y de retiro; salarios y visitas domiciliarias. Hoja de vida; correo electrónico. bienestar, cumplimiento de políticas internas y estadísticas; presentación de perfiles profesionales en propuestas y o concursos; procesos de selección; evaluaciones de riesgo e independencia; evaluaciones de desempeño y procesos de promoción. Las áreas dentro de La empresa encargadas de la recolección de los datos serán:
✓ RECURSOS HUMANOS
✓ OGC
✓ BRAND & COMMUNICATIONS
✓ C&M – CLIENTS & MARKETS
✓ IMPUESTOS EN LINEA
✓ ADMINISTRACIÓN
✓ GTS
✓ RIESGOS
✓ CALIDAD Los datos que recolectaran las áreas son:
✓ Nombres y apellidos
✓ Tipo y número de identificación
✓ Fecha y lugar de expedición de la cédula
✓ Estado civil
✓ Sexo
✓ Firma
✓ Nacionalidad
✓ Datos familiares
✓ Lugar y fecha de nacimiento
✓ Edad
✓ Números de contacto
✓ Correo electrónico
✓ Afiliaciones a seguridad socia
✓ NIT
✓ Profesión y formación académica
✓ Lugar de residencia
✓ Referencias personales y profesionales
✓ Reportes en entidades de riesgo
✓ Antecedentes legales y penales
✓ Información bancaria Solicitud de autorización: Todos los datos recolectados por las áreas antes descritas deberán solicitar autorización a los titulares para dicho uso.
Actualización de datos personales: El área dentro de La empresa que en el desarrollo de su labor deba usar datos personales podrá actualizar la información y comunicar inmediatamente la novedad al Oficial de Protección de Datos según la medida adoptada.
Acuerdo de confidencialidad: El trabajador que en desarrollo de su labor este a cargo datos personales deberá suscribir un acuerdo de confidencialidad para la protección de datos personales con el fin de preservar la seguridad de los datos usados.
Uso – Conducta inequívoca: El uso del dato personal será aquel que haya autorizado su titular o el que se pueda concluir de forma razonable mediante conducta inequívoca del titular. Solo se permite hacer uso autorizado, si hay nuevos usos se debe pedir nueva autorización, a no ser que esté dentro de la conducta inequívoca.
Confidencialidad: Todo trabajador deberá mantener en reserva los datos personales que conoce con ocasión de su trabajo o gestión. No pueden hacer de conocimiento público los datos privados a menos que lo autorice el titular o exista una excepción de ley.
Seguridad: El área encargada del uso de los datos personales deberá atender las medidas de seguridad dispuestas en la Política de Seguridad de la información de La Firma durante todo el Tratamiento de los datos personales (Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales)
CIRCULACIÓN
Áreas dentro de La Firma: Las áreas dentro de La Firma podrán entregar datos personales a otras áreas siempre y cuando dicha entrega sea necesaria para el cumplimiento de la gestión de la otra área y se cumpla con las medidas de seguridad establecidas dentro de La empresa.
Seguridad: Las áreas que entreguen datos personales deberán remitir los mismos únicamente por los medios establecidos en la Política de Seguridad, cifrados y con clave para garantizar la seguridad de los mismos. El jefe del área que entrega datos a otra deberá asegurar la cadena de custodia de los mismos hasta la entrega final de los datos personales al jefe del área receptor.
Encargado La remisión de los datos personales a los Encargados (terceros fuera de La empresa) deberá cumplir con las medidas de seguridad establecidas en las Políticas de Seguridad. Todo encargado deberá firmar un acuerdo de confidencialidad con La Firma para conocer la información que contenga datos personales. El Oficial de Protección de Datos deberá velar por el cumplimiento de las Políticas Internas del Encargado. El Encargado podrá actualizar los datos personales que tenga bajo su custodia en coordinación con el Oficial de Protección de datos personales.
ALMACENAMIENTO Áreas dentro de La Firma encargadas del almacenamiento de la información que contiene datos personales:
✓ RECURSOS HUMANOS
✓ OGC
✓ BRAND & COMMUNICATIONS
✓ C&M – CLIENTS & MARKETS
✓ IMPUESTOS EN LINEA
✓ ADMINISTRACIÓN
✓ RIESGOS
✓ GTS
✓ CALIDAD.
Seguridad en el almacenamiento: El almacenamiento de la información que contiene datos personales se realizará teniendo en cuenta la Política de Seguridad de La empresa establecida para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El almacenamiento de los datos personales podrá realizarse de cualquiera de las siguientes formas:
- Medios electrónicos establecidos para ello.
- Medios físicos como carpetas que contengan la información almacenada bajo llave o clave según la política de seguridad establecida. Queda prohibido todo tipo de almacenamiento de información que contenga datos personales en correos personales, USB, CD o cualquier otro medio distinto a los establecidos en la Política de Seguridad para almacenar información.
Disposición del almacenamiento digital: El almacenamiento de la información digital estará a cargo del área de sistemas dentro de La empresa, quien velará por la seguridad de la protección de la información. El ingreso de la información a la plataforma dispuesta por La empresa en coordinación con el área de sistemas deberá contar con los niveles más altos de seguridad según las Políticas de Seguridad de La empresa. Todo riesgo que observe el trabajador encargado del ingreso de la información a la plataforma dispuesta deberá informarse inmediatamente al Oficial de Protección de Datos y al área de sistemas. Igualmente debe cumplirse en todo momento lo indicado en la política de seguridad de LA EMPRESA relativo a la supresión y archivo de las bases de datos.
Tiempo de almacenamiento: El tiempo de almacenamiento dependerá de la información que cada área almacene. La información contenida en Bases de Datos deberá ser conservada por el término establecido en la Ley conforme a su naturaleza y de acuerdo al principio de temporalidad.
Obligación legal o contractual: Es deber del responsable del tratamiento SUPRIMIR los datos personales que tenga en su posesión, una vez cumplidas las finalidades del tratamiento, salvo los datos personales que deban ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal, contractual o sean parte de los papeles de trabajo y/o documentos soporte de la labor desarrollado por los miembros de la firma en virtud de la prestación del servicio. Por tanto, se podrán almacenar y archivar los datos personales, aún sin autorización cuando medie una obligación legal o contractual. Frente a lo cual, el dato únicamente puede ser usado para dicha finalidad.
SUPRESIÓN
Supresión de datos personales: La supresión o eliminación de dato personal deberá hacerse por el área encargada de la información personal y procederá según lo establecido en esta Política Interna Sobre Tratamiento de Datos Personales. El área que suprime el dato deberá informar al Oficial de Protección de Datos antes de proceder a la eliminación.
Nota: Valorar por La Firma si debe establecerse un procedimiento de supresión de datos personales. Excepción a la supresión de datos personales: El responsable NO deberá suprimir datos personales que deba almacenar en virtud del cumplimiento de una obligación legal o contractual. (ejemplo: ex empleados sin autorización y solo para propósitos de consulta de los fines autorizados) En virtud del principio de temporalidad el dato personal almacenado en virtud de una obligación legal no puede ser usado para un fin distinto a este.
El dato personal será suprimido o eliminado cuando: 1. El dato personal no cuente con la autorización del titular para su tratamiento.
- El dato personal no vaya a ser tratado por La empresa.
- Por solicitud del titular del dato personal.
- No haya obligación legal de conservarlo para determinados fines Procedimiento supresión cuando Una vez se reciba la solicitud de supresión del dato personal por parte del titular, la persona encargada de recibir la información deberá el titular del dato sea quien solicite la eliminación: informar inmediatamente al Oficial de Protección de Datos Personales y este procederá a dar la orden de eliminación del dato al área que la almacene previa revisión de: La solicitud de supresión y/o revocatoria de la autorización de tratamiento se realiza y se tramita conforme a las reglas para la reclamación dispuestas en la Política de Privacidad o Tratamiento de Datos Personales de La empresa y además se deben atender las siguientes directrices: – El área o persona encargada deberá verificar si el Titular tiene un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de La EMPRESA – La comunicación entre el área o persona que recibe la solicitud de supresión o revocatoria de autorización y el área que se ocupa del archivo y tratamiento de la información, debe ser ágil y eficaz en el cumplimiento a los términos establecidos en la Política de Privacidad o Tratamiento de Datos Personales de La empresa para esta finalidad. Los datos dispuestos para supresión deben ser eliminados en su totalidad. El Oficial de Protección de Datos Personales deberá informar sobre la supresión de los datos a la Superintendencia de Industria y Comercio.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el usuario podrá ejercer los siguientes Derechos como titular de la Información:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
- Ser informado por el Responsable o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a los datos personales del Titular.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el Tratamiento, el Responsable o Encargado ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y/o a la Constitución Política de Colombia.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. En cumplimiento de los requisitos legales, INDUFENIX como responsable y/o encargado del tratamiento estableció varios mecanismos sencillos y agiles que se encuentran siempre a disposición del titular, con la finalidad de que estos puedan acceder a sus Datos Personales y ejercer sus derechos sobre los mismos. En desarrollo del principio de veracidad y calidad en el tratamiento de los Datos Personales, INDUFENIX ha designado a un equipo encargado de la protección y tratamiento de los mismos, que dará tramite a cualquier solicitud de actualización, rectificación o supresión que el titular tenga sobre sus datos, por lo que podrá contactarnos a la dirección de correo electrónico ruthma528@gmail.com.
ENVIO ESTANDAR
Con este servicio llevamos tus pedidos a la puerta de tu domicilio.
Plazo de entrega: En Bogotá y alrededores (Sabana) es de 2 a 4 días (Lunes a Domingo). Para Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira y Villavicencio, el plazo es de máximo 5 días hábiles.
Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles. Lo anterior puede variar dependiendo de las condiciones climatológicas de la zona o de la vía.
Tus productos siempre estarán seguros porque serán transportados por las mejores empresas del pais, como lo son Servientrega, Coordinadora, TCC, Envia Colvanes.
Siempre podrás hacer el seguimiento de tu pedido consultando a nuestro asesor en linea con tu numero de guía, que será enviado a tu correo electrónico suministrado al momento de realizar la compra.
Políticas para proveedores y distribuidores
- El proveedor solamente la función de proveer el producto siendo INDUFENIX dueño de la publicidad, eh independiente haciendo las veces de distribuidor autorizado. Aclarando que, será autónoma en su marca, en sus detalles y en la forma que se entrega el producto será por medio de INDUFENIX WEB.
- Se hará salvedades las veces que, se lance nueva colección de algún producto aun siendo de alguna otra marca, en el cual se hará solamente por medio de INDUFENIX WEB.
- INDUFENIX se reservan el derecho de admisión.
- Toda marca o razón social será con la autorización correspondiente del proveedor y a su vez deberá anexar copia del RUT y cámara y comercio.
- Ya dada cierta autorización se publicara y comercializara los productos de común acuerdo entre proveedores aliados y INDUFENIX WEB.
- Los proveedores aliados cumplirán con las políticas de calidad y gestión de calidad y gestión empresarial ISO 9001.
Políticas de cambios
Basados en la norma ISO 9000 se harán dichos cambios o rembolsos.
Con excepción de los productos; Que no están permitido cambiar como ropa interior que tiene contacto directo con la parte intima que por el decreto 1480 de 2011 el cual restringe el cambio de ropa interior.
Salvo que se hará el cambio por imperfectos aclarando también que no se entregara un producto elaborado en otro material diferente al señalado en la imagen o foto de venta nos regimos por la norma ISO 9000.
Para pendas que sea permitido cambio será en los 5 días hábiles.
